Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Présentation

Bienvenue chez BRICKREGAL !

BRICKREGAL exploite le site web https://brickregal.com, une boutique en ligne spécialisée dans les jeux de construction, les modèles de collection, les véhicules mécaniques, les créations architecturales, les accessoires d'exposition et les produits connexes.

Dans les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »), « BRICKREGAL », « nous », « notre » et « nos » désignent l'exploitant de la boutique en ligne BRICKREGAL. « Vous » et « votre » désignent les clients et les visiteurs utilisant notre site web.

Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique soutenant notre expérience d'achat en ligne.

En accédant à notre site web, en utilisant nos services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions dans la mesure permise par la loi applicable. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat.

Notre objectif est de fournir une expérience d'achat transparente, sécurisée et agréable aux passionnés de construction et aux collectionneurs du monde entier.

1. Utilisation de notre site web

En utilisant BRICKREGAL, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la passation de commandes.

• Utiliser notre site web à des fins licites.

• Respecter les droits de propriété intellectuelle de BRICKREGAL et des autres titulaires de droits.

• Éviter les activités qui interfèrent avec la sécurité ou le fonctionnement de notre site web.

• Vous abstenir de transactions frauduleuses ou de l'utilisation non autorisée de services de paiement.

Les clients qui passent des commandes doivent avoir la capacité juridique de conclure un accord d'achat ou l'autorisation appropriée lorsque la loi applicable l'exige.

Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et de prendre des mesures raisonnables pour protéger nos clients et notre entreprise, sous réserve de la loi applicable.

2. Produits et descriptions

BRICKREGAL propose des produits de construction dans plusieurs collections, notamment :

• Jeux de construction de supercars et de voitures de course.

• Modèles de motos et de véhicules tout-terrain.

• Modèles de moteurs mécaniques et d'ingénierie.

• Jeux de construction d'architecture et de monuments emblématiques.

• Modèles de construction de science-fiction, de robotique et créatifs.

• Vitrines, supports et accessoires de collection.

Nous faisons des efforts raisonnables pour fournir des photographies de produits, des spécifications, des dimensions, des descriptions et des composants inclus exacts.

L'apparence du produit peut varier légèrement en raison de la photographie, des conditions d'éclairage ou des paramètres de l'écran. Toute mesure approximative est indiquée à des fins de référence.

Veuillez examiner attentivement les fiches de chaque produit avant d'effectuer un achat.

Si les spécifications ou les informations sur le produit contiennent une erreur substantielle, nous nous efforcerons de corriger l'information et de fournir une solution appropriée si l'erreur affecte une commande.

3. Versions et caractéristiques des produits

Certains jeux de construction BRICKREGAL peuvent être disponibles dans les configurations suivantes :

Version standard

Comprend le jeu de construction et les composants spécifiquement décrits sur la page de produit applicable. L'éclairage, l'équipement de télécommande ou les accessoires supplémentaires améliorés ne sont pas inclus sauf indication contraire expresse.

Version améliorée Éclairage + RC

Lorsque disponible et confirmé dans la fiche du produit, cette version comprend les composants d'éclairage et de télécommande supplémentaires décrits pour ce modèle particulier.

Toute plaque d'information d'exposition ou tout accessoire supplémentaire inclus sera spécifié dans les détails du produit.

Remarques importantes sur le produit

• Tous les jeux de construction ne comprennent pas des fonctionnalités d'éclairage ou de télécommande.

• Les piles ne sont pas incluses et doivent être achetées séparément lorsque nécessaire.

• Les composants inclus et les fonctions prises en charge dépendent du produit et de la version sélectionnés.

• Les instructions d'assemblage et les conseils applicables au produit doivent être suivis.

• Pour toute question concernant l'assemblage, les composants ou les caractéristiques du produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.

Nous ne garantissons pas les fonctions, les accessoires ou les spécifications qui ne sont pas explicitement inclus dans la fiche de produit concernée.

4. Prix et devise

Les prix des produits sont affichés dans la devise indiquée sur notre site web ou lors du paiement.

Selon la région sélectionnée, notre boutique peut afficher différentes options de devise.

Le montant final à payer, y compris tous les frais applicables divulgués lors du paiement, sera affiché avant que vous ne confirmiez votre commande.

Nous nous efforçons de maintenir des prix et des informations promotionnelles exacts. Cependant, des erreurs peuvent parfois se produire.

Si une erreur de prix substantielle est identifiée avant l'exécution, nous pouvons vous contacter pour confirmer le montant correct ou proposer l'annulation avec un remboursement intégral de la commande concernée.

Nous ne vous facturerons pas un montant plus élevé sans votre autorisation.

Toutes les remises ou offres promotionnelles applicables sont soumises à leurs conditions publiées.

5. Modes de paiement

BRICKREGAL propose actuellement PayPal comme option de paiement en ligne principale.

Tout autre mode de paiement pris en charge sera affiché lors du paiement.

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers autorisés, sous réserve de leurs conditions applicables et exigences de sécurité.

Les clients ne doivent effectuer les paiements que par le processus de paiement officiel de BRICKREGAL.

Nous ne vous demanderons jamais d'envoyer des informations de paiement sensibles par e-mail non sécurisé ou par services de messagerie.

Si vous rencontrez des difficultés de paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide.

6. Confirmation et acceptation de la commande

Après avoir passé une commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation contenant les informations pertinentes sur la commande.

Les confirmations de commande reconnaissent la réception de votre commande. L'exécution reste soumise à une vérification de paiement réussie, à la disponibilité des stocks et aux restrictions de livraison applicables.

Nous pouvons vous contacter si des informations supplémentaires sont nécessaires pour traiter votre achat.

Si un produit commandé devient indisponible, nous expliquerons la situation et fournirons des options appropriées, qui peuvent inclure un produit alternatif avec votre accord ou une annulation avec un remboursement.

Les clients sont responsables d'examiner leurs adresses de livraison, leurs coordonnées, leurs sélections de produits et les quantités de commande avant de finaliser le paiement.

Si vous remarquez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible.

7. Traitement des commandes et expédition internationale

BRICKREGAL propose l'expédition internationale vers les destinations prises en charge disponibles lors du paiement.

Nos délais standard estimés d'exécution et de livraison sont :

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.

• Transit d'expédition : 10 à 15 jours ouvrés après l'expédition.

• Estimation totale de livraison : 11 à 18 jours ouvrés.

Les jours ouvrés excluent généralement les week-ends et les jours fériés applicables.

Les estimations d'expédition ne sont pas des dates de livraison garanties, sauf indication contraire expresse.

Les délais de livraison peuvent varier en raison du dédouanement, des opérations du transporteur, des conditions de livraison locales, des jours fériés, des conditions météorologiques extrêmes ou de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

Nous faisons des efforts raisonnables pour traiter les commandes rapidement et organiser la livraison aussi efficacement que possible.

Les clients recevront une confirmation d'expédition et des informations de suivi disponibles après l'expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition :

https://brickregal.com/policies/shipping-policy

8. Frais d'expédition, droits de douane et taxes d'importation

BRICKREGAL offre la livraison standard gratuite pour les commandes admissibles vers les destinations prises en charge, comme décrit dans notre Politique d'expédition.

Nous prenons en charge les droits d'importation applicables, les taxes liées à l'importation et les frais obligatoires de dédouanement pour les commandes couvertes par cette politique.

Si une autorité douanière ou un prestataire d'expédition demande le paiement de frais liés à l'importation admissibles, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.

On peut vous demander de fournir :

• Votre numéro de commande.

• L'avis de paiement douanier ou la facture.

• Une preuve de paiement, si le paiement était nécessaire.

• Les informations de suivi ou de livraison pertinentes.

BRICKREGAL examinera et remboursera les frais liés à l'importation admissibles vérifiés conformément à notre Politique d'expédition publiée.

Les services facultatifs, les frais tiers non liés ou les frais déjà payés lors du paiement ne sont pas remboursés à nouveau.

Les destinations de livraison sont limitées aux pays et régions actuellement pris en charge lors du paiement.

9. Retards d'expédition, colis perdus et problèmes de livraison

Bien que nous nous efforcions de fournir une expédition fiable, des retards ou des problèmes de livraison peuvent parfois se produire.

Si votre commande est considérablement retardée, perdue, endommagée pendant le transport ou livrée incorrectement, veuillez nous contacter.

Nous coordonnerons avec le prestataire d'expédition concerné pour enquêter et déterminer une résolution appropriée.

Selon les circonstances, les recours disponibles peuvent inclure :

• Des informations de livraison mises à jour.

• Une enquête sur l'expédition.

• Un nouvel envoi.

• Un remboursement ou une autre solution appropriée.

Si nous ne pouvons pas expédier une commande dans le délai promis, nous vous en informerons et fournirons les options requises par la loi applicable.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits applicables des consommateurs concernant la non-livraison, les marchandises endommagées ou le retard d'exécution.

10. Retours et remboursements

BRICKREGAL propose une politique de retour volontaire de 30 jours.

Les clients peuvent demander un retour admissible dans les 30 jours calendaires suivant la réception de leur commande.

Pour les retours volontaires en raison de préférences personnelles ou d'un changement d'avis, les produits doivent généralement remplir les conditions suivantes :

• Le produit reste inutilisé et non assemblé.

• Les sacs de blocs de construction scellés individuellement restent fermés et intacts.

• Toutes les pièces d'origine, les accessoires et les instructions sont inclus.

• Le produit et l'emballage de vente au détail applicable restent dans leur état d'origine.

• Le produit n'a pas été modifié ou endommagé par le client.

L'ouverture d'un carton d'expédition extérieur pour inspecter la commande livrée ne rend pas automatiquement le produit inadmissible pour un retour volontaire.

Frais d'expédition de retour

Pour les retours volontaires en raison d'un changement d'avis, les clients sont responsables du coût d'expédition des produits admissibles à l'adresse de retour fournie par BRICKREGAL.

Pour les produits vérifiés comme défectueux, incorrects ou non conformes, BRICKREGAL fournira un recours approprié et couvrira les frais d'expédition de retour ou de remplacement nécessaires lorsque notre politique ou la loi applicable l'exige.

Traitement du remboursement

Pour les retours volontaires approuvés, nous initierons le remboursement dans les 7 jours calendaires après que le produit retourné a été reçu et inspecté avec succès, à moins qu'un remboursement plus précoce ne soit requis par la loi applicable.

Les remboursements sont généralement effectués par le mode de paiement d'origine.

Les prestataires de paiement peuvent exiger un délai de traitement supplémentaire avant que les fonds ne soient disponibles.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance avant d'envoyer tout colis de retour.

Tous les détails sont fournis dans notre Politique de retour et de remboursement :

https://brickregal.com/policies/refund-policy

Rien dans cette section ne limite les droits statutaires obligatoires de rétractation, d'annulation, de garantie de produit ou de remboursement.

11. Pièces manquantes, composants endommagés et qualité du produit

Nous comprenons que chaque composant compte lors de l'assemblage d'un modèle de construction détaillé.

Si vous découvrez des pièces manquantes, des composants défectueux, des articles incorrects ou un problème de qualité du produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.

Pour une assistance plus rapide, fournissez :

• Votre numéro de commande.

• Le nom du produit.

• Une description du problème.

• Des photos ou vidéos pertinentes, si disponibles.

• La page d'instructions ou la référence de pièce applicable, si disponible.

Après avoir examiné le problème, nous nous efforcerons de trouver une solution appropriée, qui peut inclure :

• Le remplacement des pièces manquantes vérifiées.

• Le remplacement des composants défectueux.

• Une assistance pour les questions liées à l'assemblage.

• Le remplacement d'un produit incorrect ou défectueux.

• Un remboursement partiel ou intégral approprié.

Les pièces manquantes ou défectueuses vérifiées causées par des erreurs de fabrication ou d'emballage seront remplacées sans frais supplémentaires.

De légères marques sur l'emballage d'expédition extérieur n'indiquent pas nécessairement des dommages au produit contenu. Les clients doivent signaler les dommages substantiels à l'emballage ou les dommages présumés au produit afin que nous puissions examiner le problème.

L'apparence et l'état du produit seront évalués de manière raisonnable, tout en préservant les droits applicables des consommateurs.

Nous visons à résoudre les problèmes réels liés au produit de manière équitable et efficace.

12. Assemblage et manipulation du produit

Les jeux de construction BRICKREGAL peuvent contenir de nombreux petits composants et des structures d'assemblage complexes.

Les clients doivent suivre les instructions d'assemblage applicables et utiliser les produits de manière responsable.

Une installation incorrecte des accessoires électriques, la modification des composants ou l'utilisation de piles ou d'alimentations incompatibles peuvent créer des risques pour la sécurité.

Pour les modèles avec des fonctions d'éclairage ou de télécommande, veuillez suivre les instructions d'utilisation fournies et utiliser un équipement compatible.

Toute information obligatoire sur la sécurité du produit, les protections légales ou les recours restent applicables.

Pour obtenir de l'aide pour comprendre les instructions d'assemblage ou identifier les composants, contactez l'assistance clientèle de BRICKREGAL.

13. Modifications et annulations de commande

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous ferons des efforts raisonnables pour satisfaire aux demandes admissibles avant l'expédition.

Une fois qu'une commande est entrée dans le processus d'expédition, les modifications peuvent dépendre de l'état d'exécution et des capacités du transporteur.

Si votre commande a déjà été expédiée, notre équipe peut expliquer les options de retour ou d'annulation disponibles.

Les droits obligatoires d'annulation et de rétractation en vertu des lois applicables sur les consommateurs restent inchangés.

14. Comptes clients et sécurité des informations

Les clients qui créent un compte sont responsables du maintien d'informations exactes et de la protection de leurs identifiants de connexion.

Vous acceptez de ne pas partager les informations d'accès d'une manière qui compromet la sécurité du compte.

Veuillez informer BRICKREGAL si vous pensez que votre compte a été accédé sans autorisation.

Nous pouvons prendre des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé, les transactions frauduleuses ou l'utilisation abusive de notre site web.

Les clients peuvent également être en mesure de passer des commandes sans créer un compte, selon les options de paiement actuellement disponibles.

15. Propriété intellectuelle et représentation de la marque

Le nom BRICKREGAL, les éléments originaux de la marque, le contenu du site web, les photographies de produits, les graphismes et autres éléments créatifs originaux sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, sauf indication contraire.

Vous ne pouvez pas copier, distribuer, reproduire ou exploiter à des fins commerciales le contenu protégé sans l’autorisation du détenteur des droits concerné, sauf dans les limites prévues par la loi.

Tous les noms, conceptions, marques de commerce ou autres éléments protégés appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Sauf indication contraire explicite, la disponibilité d’un produit sur BRICKREGAL n’implique aucun parrainage, licence, approbation ou partenariat officiel avec une autre marque.

Si vous pensez qu’un contenu de notre site web porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter en fournissant les informations pertinentes.

16. Activités interdites

Les clients et les visiteurs ne doivent pas :

• Utiliser le site web à des fins illégales ou frauduleuses.

• Tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou aux comptes du site web.

• Distribuer des logiciels malveillants.

• Perturber le fonctionnement du site web ou ses systèmes de sécurité.

• Soumettre délibérément des informations de transaction fausses ou trompeuses.

• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui.

• Détourner les programmes promotionnels ou les mécanismes de paiement.

• Adopter un comportement contraire aux lois applicables.

Nous pouvons restreindre l’accès ou prendre toute autre mesure légale jugée raisonnablement nécessaire pour protéger notre site web, nos clients et nos activités.

17. Plateformes et services tiers

BRICKREGAL utilise des services tiers pour faire fonctionner sa boutique en ligne et traiter certaines transactions.

Ces services peuvent inclure des infrastructures de commerce électronique, des services de traitement des paiements, des prestataires d’expédition, des outils d’assistance aux clients et des systèmes d’analyse.

Les services tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions et avis de confidentialité.

BRICKREGAL n’est pas responsable du contenu ou du comportement indépendant des sites web externes que nous ne contrôlons pas, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

Notre recours à des prestataires de services tiers ne nous dégage pas de nos responsabilités en tant que vendeur pour votre achat sur BRICKREGAL.

18. Confidentialité et informations personnelles

Nous respectons la vie privée de nos clients et nous nous engageons à traiter les informations personnelles de manière responsable.

Les informations peuvent être traitées aux fins suivantes :

• Traitement des commandes et des paiements des clients.

• Organisation de l’expédition et de la livraison.

• Fourniture d’un service client.

• Prévention de la fraude et protection de la sécurité du site web.

• Amélioration des fonctionnalités du site web.

• Réalisation d’analyses et d’activités marketing conformes à la loi.

• Respect des exigences légales applicables.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Les informations personnelles peuvent être traitées par Shopify et les prestataires de services concernés, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées, protégées et conservées, veuillez consulter :

https://brickregal.com/policies/privacy-policy

Aucune disposition des présentes Conditions ne prévaut sur vos droits applicables en matière de protection des données.

19. Disponibilité et exactitude du site web

Nous nous efforçons raisonnablement de maintenir un site web exact, sécurisé et accessible.

Toutefois, des interruptions temporaires de service peuvent survenir en raison d’une maintenance, de difficultés techniques, de mises à jour de la plateforme ou de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Nous pouvons corriger les descriptions de produits, mettre à jour les fonctionnalités du site web et améliorer les informations relatives à nos activités lorsque cela est nécessaire.

Nous nous engageons à fournir des informations exactes et transparentes concernant nos produits, nos prix, l’expédition et notre service client.

20. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, BRICKREGAL n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives découlant d’événements échappant à son contrôle raisonnable.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment la responsabilité découlant d’une fraude, d’une faute intentionnelle, de produits défectueux ou non conformes ou de dommages corporels lorsque une telle exclusion est interdite.

Vos droits impératifs en tant que consommateur, les garanties légales applicables aux produits et les recours légaux disponibles demeurent inchangés.

21. Modifications des présentes Conditions

BRICKREGAL peut mettre à jour périodiquement les présentes Conditions afin de refléter les changements apportés à nos produits, services, activités commerciales ou aux exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Si la loi applicable exige un préavis ou un consentement supplémentaire, nous le fournirons.

Les mises à jour ne peuvent pas supprimer rétroactivement les droits que les clients ont déjà acquis en vertu d’accords d’achat finalisés.

Nous encourageons les clients à consulter périodiquement les présentes Conditions.

22. Droit applicable et droits des consommateurs

Les présentes Conditions sont interprétées conformément à la loi applicable, y compris toute règle impérative de protection des consommateurs applicable à votre achat.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne restreint les droits qui ne peuvent légalement être renoncés.

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

En cas de litige concernant une commande, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’assistance afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution équitable.

Le fait de contacter notre équipe d’assistance ne vous empêche pas d’exercer vos droits légaux ou de rechercher d’autres recours légaux.

23. Assistance aux clients et coordonnées de contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, les produits, les paiements, l’expédition, les retours ou le service après-vente, veuillez nous contacter.

Assistance aux clients BRICKREGAL

Site web : https://brickregal.com

Courriel : claudecodex91@gmail.com

Téléphone : +86 152 1947 6602

Opérateur commercial : [Insérez le nom enregistré et vérifié de votre entreprise]

Adresse commerciale : [Insérez l’adresse vérifiée de votre entreprise]

Heures d’assistance aux clients : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30 (heure standard de Chine, UTC+8). Les demandes en fin de semaine et les jours fériés sont traitées selon la disponibilité de l’équipe.

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de 2 jours ouvrés.

Lorsque vous contactez notre équipe d’assistance au sujet d’une commande existante, veuillez inclure votre numéro de commande dans la mesure du possible.

24. Notre engagement envers les clients

Chez BRICKREGAL, nous pensons qu’une excellente expérience de construction commence par des produits fiables, des informations transparentes et un service client de qualité.

Que vous assembliez une maquette détaillée d’un véhicule, exploriez la construction mécanique ou ajoutiez une pièce de collection à votre présentation, nous souhaitons que votre expérience soit agréable et enrichissante.

Nous nous engageons à traiter les clients équitablement, à prendre en charge les préoccupations légitimes de manière responsable et à améliorer nos produits et services grâce à des retours continus.

Merci d’avoir choisi BRICKREGAL.

Construisez avec passion. Présentez avec fierté.

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